asistencia remota

Puesta en marcha y soporte remoto bajo demanda

el servicio de soporte digital de asistencia remota de tna permite el acceso inmediato a la experiencia global de tna. Con la tecnología de Microsoft HoloLens 2, la asistencia remota de tna permite a los usuarios conectarse directamente con los técnicos, compartir lo que ven en tiempo real y recibir instrucciones precisas. Desde la instalación, las pruebas y la puesta en marcha, hasta la detección de fallas, así como la resolución de problemas y las pruebas de aceptación del usuario y de fábrica, los usuarios pueden tener acceso al soporte personalizado de forma remota.

por qué utilizar el servicio de asistencia remota

• no es necesario esperar a las visitas de instalación, servicio o capacitación en persona
• minimiza el tiempo de inactividad, maximiza la producción y evita retrasos en los proyectos
• ahorra los costos incurridos por las visitas en persona
• asistencia y soporte en tiempo real
• acceso remoto a una amplia gama de soluciones con la ayuda de múltiples expertos al mismo tiempo

lo que puede conseguir

• diagnóstico remoto
• solución de problemas remota
• puesta en marcha remota
• actualizaciones de software y firmware
• ajustes de configuración y consultoría
• pruebas de aceptación de fábrica
• y mucho más